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醫療機構為老年人保留人工服務窗口

  • 2020年10月24日 08時03分
  • 來源: 四川日報
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10月23日,省衞生健康委發出《關於進一步落實老年人就醫綠色通道的通知》,要求全省各級醫療機構進一步落實老年人醫療服務優待政策,為老年人等特定人羣看病就醫提供便利服務,要為老年人保留人工服務窗口,進一步落實老年人就醫綠色通道。

《通知》要求,各級衞生健康行政部門(含中醫藥管理部門)要高度重視老年人就醫綠色通道工作,將加強老年人就醫綠色通道工作作為一項重點工作抓牢抓實,督促指導醫療機構抓好落實,努力消除老年人就醫面臨的“數字鴻溝”。

《通知》還要求各級醫療機構設立老年人優先就醫窗口,建立老年人等特定人羣掛號、就醫綠色通道,優化老年人就醫流程,在掛號、繳費等環節實行老年人優先。為老年人保留人工服務窗口,各級醫療機構導診台等處要指定專門工作人員為老年人等特定人羣提供接待諮詢、預約就診、就醫指南等服務,指導、幫助不會使用手機掛號的老年人預約掛號。為老年人免費提供助老器具,二級及以上醫療機構要為院內老年人免費提供擔架、輪椅等助老器具,並定期對助老器具進行維護和保養,確保器具完好、安全使用。

《通知》要求,各級衞生健康行政部門(含中醫藥管理部門)、醫療衞生機構要加大分級診療制度、老年人就醫綠色通道宣傳,引導老年人合理有序就醫,慢性病、常見病、多發病要就近就便就醫。開設預約診療、掛號的醫療衞生機構要主動在醒目位置宣傳老年人等就醫流程,營造尊老敬老的社會氛圍。各級醫療機構要暢通反映渠道,鼓勵社會參與監督。(記者 石小宏)

責任編輯: 劉怡
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